Доставку наземной или авиапочтой за рубеж выполняет Российская федеральная почтовая служба.

* Срок доставки

Срок доставки российской почтой обычно составляет от 2 до 10 недель в зависимости от удаленности региона доставки. Срок доставки авиапочтой, как правило, вдвое короче и составляет от 1 до 5 недель.

* Вес

В соответствии с почтовыми и таможенными правилами Российской Федерации книги и другие товары не могут быть отправлены в одной посылке. Книги отправляются отдельными посылками весом до 5 кг, включая вес самой упаковки -400 гр. Если Ваш заказ превышает указанные лимиты, он будет отправлен Вам отдельными посылками. Другие товары, отличные от книг, отправляются посылками, вес которых не может превышать 2 кг, включая вес самой упаковки -400 гр. Внимание! Если выбранный Вами товар весит более 1,6 кг или его стоимость превышает 10 000 рублей, а разделить его не представляется возможным - отправка по почте такого товара будет невозможна, в процессе оформления заказа Вам будет предложена доставка курьерской службой. Это не относится к товарам, которые доставляются только по России -подробную информацию смотрите в разделе Доставка каких товаров ограничена пределами РФ?".

* Таможенные правила

При расчете суммарной стоимости заказа не учитывается таможенная пошлина. Согласно таможенным правилам, существующим в Вашей стране, при получении посылок Вам необходимо заплатить таможенную пошлину при превышении некоторого предела стоимости посылки. Эта сумма в разных странах обычно составляет эквивалент 40 - 200 долларов США. Более точную информацию Вы можете узнать в таможенном департаменте своей страны.

* Прочие условия

Внимание! Если заказ должен быть доставлен за пределы Российской Федерации, то адрес доставки должен быть написан латиницей - кроме тех стран СНГ, где корреспонденция, адресованная на русском языке, может быть корректно обработана (например, Белоруссия, Казахстан, Украина и др.). При получении заказа на почте получатель обязан предъявить документы, удостоверяющие личность, поэтому для заказов с доставкой за рубеж, в т.ч. в Украину, при оформлении заказа очень важно указывать в поле "Получатель" Фамилию, Имя и Отчество полностью. Например, вместо "Иванов И.И." просим Вас указать: "Иванов Иван Иванович".

в начало
Доставка каких товаров ограничена пределами РФ?

В соответствии с п.4.1 Условий продажи товаров в интернет-магазине OZON.ru территория доставки некоторых видов товаров ограничена пределами РФ. К ним относятся: товары из разделов Электроника, Фото и видео, Телефоны, Салон красоты, DVD и видео, Музыка, Софт и игры, Подарки, Детский мир, Аудиокниги, Антиквариат, Дом и интерьер. В разделе Букинистика к таким товарам относятся печатные издания, выпущенные ранее 50 лет относительно даты продажи.
http://www.ozon.ru/context/detail/id/1687460/

в начало
Наличный расчет

Вы оплачиваете заказ наличными курьеру при его получении. Вместе с заказом Вы получаете товарный чек, содержащий все товарные позиции Вашего заказа.

в начало
Безналичный расчет для юридических лиц

*

Оплата заказов клиентами- юридическими лицами возможна только по безналичному расчету. После оформления заказа будет автоматически сформирован счет на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить.

* Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.

Внимание! В связи с требованиями законодательства оплата не может быть принята, если:

*

Заказ оформлен под регистрацией физического лица, а оплачивает юридическое лицо.

* Заказ оформлен под регистрацией юридического лица "А", а оплату производит юридическое лицо "В".

* Заказ оформлен под регистрацией юридического лица, а оплату производит физическое лицо.

В указанных случаях заказ не будет принят в обработку. Денежные средства будут возвращены плательщику.

в начало
Банковская карта

Оплатить заказ банковской картой можно как при получении заказа (см. пункт 1 этого раздела) в пункте выдачи, так и сразу после оформления заказа на сайте (см. пункт 2 этого раздела).

1. Оплата банковской картой при получении заказа в пункте выдачи OZON.ru.

Чтобы оплатить заказ банковской картой при получении в пунктах выдачи Москвы* и Санкт-Петербурга, необходимо выбрать при оформлении заказа способ оплаты - наличный расчет.

* услуга не предоставляется в пунктах выдачи заказов «Мультифото» и «DHL Express».

При получении заказа Вы можете оплатить его с помощью пластиковых карт платежных систем VISA, MasterCard.

Внимание!

* Карта не может быть передана для оплаты заказа третьему лицу

*

Подпись на Карте должна совпадать с подписью Клиента в паспорте (ином документе, удостоверяющем личность).

*

При совершении операции с использованием Карты производятся определенные действия: авторизация операции; проверка номера Карты на отсутствие в Стоп-листе; правильность ввода ПИН-кода; соответствие номера на Карте данным чека POS-терминала, сравнение подписи на Карте и чеке. Кассир имеет право затребовать документ, удостоверяющий личность клиента.

Использование Карты невозможно в следующих случаях:

* Номер Карты внесен в Стоп-лист (после исключения из Стоп-листа возможно дальнейшее использование Карты);

* Истек срока действия Карты;

* Карта заблокирована при наборе неправильного ПИН-кода 3 (три) раза подряд;

* Карта заблокирована по требованию Клиента или по указанию Банка (блокировка авторизуемых расходных операций по Карте);

* Отсутствие или недостаток денежных средств на Картсчете для совершения операции с Картой.

* Отсутствие связи с банком

Порядок оплаты через POS-терминал:

1.

Перед оплатой товаров (услуг) Клиент сообщает служащему Пункта выдачи заказов (кассиру) о том, что будет производить оплату по Карте, передает ему Карту и предъявляет документ, удостоверяющий личность, при необходимости, производит набор ПИН-кода.

2.

После проведения операции POS-терминал распечатывает два экземпляра чека, один из которых предназначен для Клиента, а второй - для кассира. Необходимо проверить правильность указанных на чеках данных и проставить свою подпись. В случае, если чек распечатан не был или был распечатан не полностью, кассир должен произвести печать дубликата чека (на чеке указывается, что это копия), при этом недопустимо повторное проведение операции с использованием Карты через POS-терминал, так как это приведет к повторному оформлению платежа и повторному списанию с Картсчета суммы платежа.

3.

В случае если Клиент не согласен с суммой проставленной в чеке, либо при отказе Клиента от приобретения товара (услуги) после совершения платежа с использованием Карты Клиент, вправе требовать (непосредственно после совершения операции) отмены операции.

Отмена операции производится кассиром Пункта выдачи заказов, при этом Клиенту необходимо:

* Предъявить паспорт

*

Сохранить документ, содержащий реквизиты отмененной операции (номер Карты, дату и время совершения отмененной операции, код авторизации, сумму операции и сумму возврата).

2. Оплата банковской картой в сети Интернет.

Оплата заказа производится через интернет непосредственно после его оформления.
Минимальная сумма платежа составляет 20 рублей.

Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем:
Мы не принимаем к оплате банковские карты American Express, Diners Club, STB Card:

http://www.ozon.ru/context/detail/id/200890/
К сожалению, не все карты VISA Electron, Cirrus/Maestro, VISA Plus пригодны для оплаты через интернет:
Однако некоторые банки начали выпуск специальных карт "электрон" этого типа, имеющих коды CVC2 и CVV2, которые могут быть использованы для оплаты заказов через интернет.
Код CVV2/CVC2 - это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты.
Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи.
Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.

Порядок проведения оплаты заказа банковской картой в сети Интернет

1. Проверьте, предназначена ли банковская карта для оплат в Интернете (эту информацию предоставит Банк - эмитент Покупателя).

2. Войдите в раздел "Мои заказы", нажмите кнопку "Оплатить".

3. OZON.ru переадресует Вас на авторизационный сервер системы ASSIST.

4. Авторизационный сервер ASSIST устанавливает с Покупателем соединение по защищенному протоколу (SSL 3.0) и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на карте).



5. Данные банковской карты необходимо ввести и подтвердить на платежной странице в течение 40 минут (время ожидания ввода данных платежного средства). Через 40 минут оплата закрывается по причине окончания срока ожидания.

6. Авторизационный сервер ASSIST производит предварительную обработку принятой информации и передает ее в расчетный банк системы (далее - Банк).

7. Банк проверяет наличие такого Магазина (в данном случае, OZON.ru) в Системе, проверяет соответствие операции установленным системным ограничениям. По результатам проверок формируется запрет или разрешение проведения авторизации трансакции в карточную платежную систему.

8. При положительном результате авторизации, полученном от карточной платежной системы:

1. Банк передает авторизационному серверу ASSIST положительный результат авторизации;

2. Авторизационный сервер передает Покупателю положительный результат авторизации;

3. OZON.ru, получив подтверждение о разрешении авторизации, оказывает услугу (принимает в обработку заказ).

9. При запрете авторизации:

1. Банк передает авторизационному серверу ASSIST отказ от проведения платежа;

2. Авторизационный сервер передает OZON.ru отказ с номером заказа;

3. Покупателю отсылается письмо, в котором указана причина отказа в авторизации.

Причины отказа могут быть следующими:

* Банк-эмитент Покупателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платежная система VISA, Master Card;

* На карте недостаточно средств для оплаты заказа;

* Банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через Интернет, опасаясь мошенничества);

* Истекло время ожидания ввода данных банковской карты (необходимо ввести в течение 40 минут);

* Введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:

1. Повторить попытку оплаты, но не ранее чем через 20 минут;

2. Обратиться за разъяснениями в Банк - эмитент;

3. В случае невозможности решения проблемы Банком - повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, эмитированной другим Банком.

в начало
Электронные платежи

* Яндекс.Деньги
* WebMoney и KreditPilot

Яндекс.Деньги

Подробную информацию о безопасности онлайновых платежей смотрите здесь.

в начало
Безопасность онлайновых платежей

*

При выборе оплаты заказа такими способами, как: банковская карта, системы WebMoney или КредитПилот, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) происходит на сайте системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию.

*

В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием защищенного протокола SSL 3.0 для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка в процессинговом центре полностью защищена и никто, в том числе OZON.ru, не может получить персональные и банковские данные клиента.

*

Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платежная система VISA.

*

Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Клиентом (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца (п.5.5.4. Условий продажи товаров в интернет-магазине OZON.ru).

Наложенный платеж

Наложенный платеж - это возможность оплаты заказа в момент его получения в почтовом отделении либо курьеру службы EMS. Обращаем Ваше внимание, что при оплате заказа наложенным платежом, стоимость заказа на 30-40% больше, чем при других способах оплаты.

Оплата наложенным платежом возможна только при условии доставки почтой по России.

Стоимость заказа при оплате способом наложенного платежа складывается из:

1. заявленной стоимости заказа (то есть стоимости заказанных Вами товаров);

2. почтового тарифа, определяемого в зависимости от веса и расстояния,

3. 3%-ного почтового страхового сбора, определяемого от заявленной стоимости посылки и НДС с общей суммы сборов за посылку.

Точная сумма расходов за пересылку наложенным платежом будет рассчитана на 4 шаге оформления заказа.

Внимание! При получении и оплате заказа, доставленного наложенным платежом, взимается плата по тарифу на пересылку внутренних простых почтовых переводов.
Процент оплаты зависит от пересылаемой суммы и не зависит от технологии пересылки денежных средств. Более подробно ознакомиться с тарифами Вы можете на сайте Федеральной Почтовой службы

в начало
Банковский перевод

* Вы можете оплатить заказ через любой банк, действующий на территории России.

* Срок зачисления денежных средств - 2-3 рабочих дня.

* До момента поступления денежных средств мы не резервируем на складе товары Вашего заказа. Срок обработки заказа начинается с момента поступления платежа и перевода заказа в статус "В обработке".

* Бланк банковского перевода со всеми параметрами Вашего заказа Вы сможете распечатать сразу после завершения процесса оформления заказа или из раздела "Мои заказы".

* При оплате банковского перевода дополнительно взимается комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который составляет в среднем 3% от стоимости заказа.

* Если Вы заполняете бланк банковского или почтового перевода вручную, обязательно указывайте в качестве получателя платежа ООО "Интернет Решения", а в комментарии к платежу - номер Вашего заказа.

Реквизиты нашего счета в Сбербанке:

ООО "Интернет Решения" в Тверском ОСБ № 7982/1603 г. Москва
Сбербанк России ОАО г. Москва
БИК 044525225
К/с 30101810400000000225
Расчетный счет 40702810238040107758
ИНН 7704217370
КПП 772801001

* В случае непоступления денежных средств в течение 30 дней Ваш заказ будет аннулирован. Если Вы оплатили заказ, но средства не были зачислены в указанные сроки, пожалуйста, сообщите об этом в Службу по работе с клиентами.

в начало
Почтовый перевод

* Вы можете произвести предварительную оплату заказа на почте. C тарифами на почтовый перевод можно ознакомиться на сайте Федеральной Почтовой службы.

* Внимание! Из ряда стран СНГ и дальнего зарубежья почтовый перевод в Российскую Федерацию невозможен.

* Бланк почтового перевода со всеми параметрами Вашего заказа Вы сможете распечатать непосредственно после завершения оформления заказа или из раздела "Мои заказы".

* Если Вы заполняете бланк почтового или телеграфного перевода вручную, обязательно указывайте в качестве получателя платежа ООО "Интернет Решения", а в комментарии к платежу - номер Вашего заказа.

* Срок перевода денежных средств по почте составляет 7-10 рабочих дней. В случае если Вы хотите получить информацию о дате доставки отправленного перевода получателю, Вы можете воспользоваться дополнительной услугой уведомление о вручении почтового перевода.

* Внимание! До момента поступления денежных средств мы не резервируем на складе товары Вашего заказа. Срок обработки заказа начинается с момента поступления платежа и перевода заказа в статус "В обработке".

* В случае непоступления денежных средств в течение 30 дней Ваш заказ будет аннулирован. Если Вы оплатили заказ, но средства не были зачислены в указанные сроки, пожалуйста, сообщите об этом в Службу по работе с клиентами.

в начало
Полная оплата с пользовательского счета

Полностью оплатить заказ средствами с пользовательского счета Вы можете только при наличии на счете суммы, достаточной для оплаты заказа.

Узнать о состоянии своего пользовательского счета и остатке средств Вы можете перед оформлением заказа в разделе «Мой счет» или «Моя корзина»

Для оплаты с пользовательского счета в процессе оформления заказа на этапе выбора способа оплаты укажите «Полная оплата с пользовательского счета». Средства для оплаты вашего заказа будут списаны с пользовательского счета после подтверждения заказа.

Внимание! Если при оформлении заказа Вы пользуетесь возможностью сделать заказ с набором параметров из предыдущих заказов или «Заказом за 1 шаг» — Вы можете воспользоваться полной оплатой с пользовательского счета на этапе «Подтверждение заказа»

в начало
Частичная оплата с пользовательского счета

Если средств на пользовательском счете для полной оплаты заказа недостаточно — Вы можете частично оплатить заказ с пользовательского счета. Для этого в процессе оформления заказа на этапе выбора способа оплаты выберите один из способов, поддерживающих частичную оплату с пользовательского счета. После этого у Вас появится возможность указать сумму частичной оплаты в предназначенном для этого поле

Внимание! Если при оформлении заказа Вы пользуетесь возможностью сделать заказ с набором параметров из предыдущих заказов или «Заказом за 1 шаг» — Вы можете воспользоваться частичной оплатой с пользовательского счета на этапе «Подтверждение заказа»

в начало
Платеж через терминал QIWI

Оплатить заказ через терминал QIWI можно, выбрав соответствующий способ оплаты в списке способов оплаты заказа. Частичная оплата с пользовательского счета не поддерживается.

При выборе данного способа оплаты необходимо обязательно указать номер мобильного телефона в десятизначном формате, без пробелов и дополнительных знаков.
Пример: 9021112233, где 902 - код оператора, 1112233 - номер телефона. Если у Вас «прямой» номер, то ввод кода оператора также необходим.
Программа обрабатывает платежи автоматически. При вводе номера телефона иным, отличным от вышеописанного способом, заказ будет аннулирован по причине «Некорректный номер телефона при оплате заказа через QiWi».

На указанный номер телефона Вам в виде sms-сообщения придет PIN-код для доступа в Личный кабинет в терминале QIWI.

После того как Ваш заказ будет принят в интернет-магазине OZON.ru, Вы можете оплатить его в любом из более 70 000 терминалов QIWI или на сайте платежной системы.

Для входа в Личный Кабинет в терминале необходимо ввести номер телефона, указанный Вами при оформлении заказа.

Затем ввести PIN-код, который был выслан sms-сообщением на указанный Вами номер телефона.

Для того чтобы увидеть счета, выставленные OZON.ru для оплаты заказов, зайдите в раздел «Счета к оплате». Выделив необходимый счет, нажмите на кнопку «Оплатить».

Оплату можно совершить с баланса (через интернет, с мобильного телефона), либо наличными в любом платежном терминале QIWI, вставив нужную сумму в купюроприемник.

Ошибочные счета можно аннулировать, нажав на кнопку «Удалить». ВНИМАНИЕ! При удалении счета его нельзя будет восстановить. Ваш заказ в OZON.ru будет при этом аннулирован при истечении срока оплаты.

При успешном завершении процедуры оплаты заказа в терминале, заказ будет автоматически переведен в статус «Принят в обработку» в течение 30-ти минут.

Более подробную информацию о платежах через терминалы QIWI Вы можете получить на сайте оператора: http://mylk.qiwi.ru/howtopay.do на сайте платежной системы QIWI.

Примечания:
* При выборе способа оплаты через терминалы QIWI общая стоимость заказа уменьшается на размер скидки, за исключением стоимости доставки и стоимости товаров, на которые действие скидки не распространяется
** Действие скидки распространяется на все товары, представленные в OZON.ru, за исключением товаров по «специальной цене», товаров из разделов Ювелирные изделия, Театры и концерты и Цветы. На товары из раздела «Электроника» максимальная скидка составляет 5%.

Любочка, я еще тебя потероризирую... А там телефонов для связи с ними нет? Я б позвонила и у них проконсультировалась...